Serge le patron nous a fait visiter la verrerie et nous a expliqué le procédé pour créer ces belles et uniques pièces. Il nous a également vanté la qualité des produits en comparaison avec ceux achetés à « bas coûts ». Avec mon conjoint nous avons donc craqué pour une grande tasse chacun sauf qu’à la première utilisation le verre à cède et la tasse s’est cassée en 4 bouts. Nous avons été sur place le lendemain pour signaler le problème et trouver une solution mais avons été accueillis par une vendeuse (plus âgée que les autres) nous ayant informés qu’ils se dégageaient de toute responsabilité si nous y avions mis de l’eau chaude car le verre ne le supporte pas (ce que personne ne nous avait informé avant). Elle nous a mentionné d’écrire un mail si nous n’étions pas satisfait, chose faite mais qui n’a guerre amélioré notre situation car refus d’échange ou remboursement. Une tasse à 34€ (ou 27€ si démarquée) qui se brise à la première utilisation et un SAV plus que déplorable…